• Řešíte situace, při kterých vaše komunikační zdatnost občas selhává?
• Zvládáte účinně poskytnout zpětnou vazbu s cílem vyvolat změnu?
• Umíte zvolit správnou strategii při řešení konfliktů?
• Dokážete si vyjednat podmínky pro efektivní spolupráci?
• Máte občas potíže předat a přijmout kritiku?

Cílem semináře je naučit se při řešení manažerských situací používat „klidnou sílu", což znamená zvládnout emoce a používat odpovídající argumenty; naučit se zvládat konflikty s cílem výhra na obou stranách.

Naučíme vás pomocí osvědčených postupů:

• porozumět odlišným přístupům k řešení konfliktů z pohledu typologie osobnosti
• poskytovat účinnou zpětnou vazbu k pozitivním i negativním situacím a výsledkům
• řešit konflikty pěti různými strategiemi s důrazem na výsledek
• porozumět výhodám i nevýhodám jednotlivých strategií
• používat zásady pro vyjednávání podmínek
• předávat a přijímat kritiku
• vidět rozdíly v agresivním-submisivním-asertivním přístupu a umět využít konstruktivní způsob chování pro danou situaci
• využívat efektivní komunikaci pro posílení sebejistoty v jednání s nadřízeným a lidmi v týmu